建议您确认以下问题：
1、请先确认购买的充值卡是否正确：
移动：神州行卡（卡号17位，密码18位），面额： 10，20, 30，50，100，300，500 元。
联通：支持全国通用的联通卡（卡号15位，密码19位）。面额： 20,30,50,100 元
电信：支持全国通用的电信卡（卡号19位，密码18位，卡号第四位为1），面额： 45，50,100 元。
2、选择的充值卡类型是否正确；
3、选择的充值卡金额与购买的实际金额是否一致，如果不一致则会导致充值失败，如：100元移动充值卡，请务必选择100元，不可分成2个50元；如10元移动充值卡，请务必选择10元，不可选择100元；
如有疑问，请您通过软件中“小窝“-”意见反馈“咨询人工客服。
